Återbetalningstid/returer

Shoppa-Stockholm.se Återbetalningstid/returer

Shoppa Stockholm är ett handelsnamn för BAK Commerce, registrerat i Nederländerna under momsregistreringsnummer NL004388840B77.

På Shoppa-Stockholm.se förstår vi att ibland lever en köp inte upp till dina förväntningar. Därför erbjuder vi en tydlig och kundvänlig returpolicy.

14 Dagars Returperiod

Du har rätt att avbryta din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbokning har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera din produkt. Du får då en fullständig återbetalning, inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna.

Returprocedur i 4 Steg

1. Registrera Din Retur: Vänligen kontakta vår kundservice via kontakt för att registrera din retur. Ange ditt ordernummer och de produkter du vill returnera.
2. Packa Produkten: Se till att produkten är oanvänd och oskadad och packa den i originalförpackningen.
3. Skicka Produkten: Kostnaden för att returnera produkten står du själv för. Standardkostnaden för returfrakt är 95 SEK per paket. Vi kan eventuellt erbjuda ett billigare alternativ via e-post.
4. Återbetalning: Efter att vi har mottagit och kontrollerat de returnerade produkterna kommer vi att behandla återbetalningen inom 14 dagar. Detta kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Villkor för Returer

• Produkterna måste vara oanvända och oskadade.
• Alla originaletiketter och prislappar måste fortfarande vara fästa.
• Specifika produkter, t.ex. förseglade varor, kan inte returneras om förseglingen är bruten.
• Skadade eller ofullständigt returnerade produkter kan medföra en värdeminskning som dras av från återbetalningen.
• Returer till en annan adress än den returadress vi har angett kvalificerar sig inte för återbetalning.

Byte av Produkt

Vill du byta en produkt? Inga problem. Vänligen kontakta oss för instruktioner. Byten är möjliga inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd, oskadad och med alla originaletiketter.

Kontaktuppgifter till oss:

Shoppa Stockholm av BAK Commerce

Adress: De Bogenmaker 1, 5591 MS Heeze, Nederländerna 

E-post: kontakt@shoppa-stockholm.se

Kontaktformulär: Kom i kontakt https://www.shoppa-stockholm.se/pages/kontakt

Telefon: +31 - 619646799

Företagsnamn: Shoppa Stockholm av BAK Commerce

Företagsnummer: +31 619646799

Kundservice:
           Måndag till fredag: 09:00 - 18:00
           Lördag: 10:00 - 18:00
           Söndag: Stängt

För mer information, besök vår webbplats: Shoppa-Stockholm.se

Vanliga frågor och svar (FAQ).

1. Returperiod: Inom 14 dagar efter mottagandet.
2. Återbetalningstid: Inom 14 dagar från mottagandet av returen.
3. Kostnader för retur: För egen räkning, 95 kr per paket. Möjligt billigare alternativ via e-post.
4. Skadade beställningar: Vänligen kontakta oss inom 14 dagar med ett foto av defekten.
5. Retur till annan adress: Returer till en annan adress än vår angivna returadress berättigar inte till återbetalning.

Denna policy har upprättats för att ge tydlighet och undvika missförstånd. För frågor eller hjälp är vårt kundtjänstteam alltid redo att hjälpa till.